Peserta PBI JK dan PBPU Pemerintah Daerah juga dapat memeriksa status kepesertaan melalui layanan PASTI JKN.
Bagi peserta yang membutuhkan informasi atau mengalami kendala saat memperoleh pelayanan di rumah sakit, BPJS Kesehatan menyediakan petugas BPJS SATU atau BPJS Siap Membantu.
Peserta juga dapat menghubungi Petugas Pemberian Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP) di rumah sakit. Nama dan nomor kontak petugas PIPP maupun BPJS SATU tercantum pada poster yang tersedia di rumah sakit yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan.
Mahmul turut mengingatkan pentingnya upaya promotif dan preventif dalam menjaga kesehatan. Ia menyoroti meningkatnya kasus penyakit katastropik dan penyakit berbiaya tinggi pada kelompok usia muda.
Menurutnya, kondisi tersebut membutuhkan perhatian keluarga dan masyarakat melalui pola makan sehat, pengendalian kadar gula, aktivitas fisik, serta pemeriksaan kesehatan secara berkala.
Ia juga mengakui bahwa Program JKN masih membutuhkan berbagai perbaikan. BPJS Kesehatan, kata dia, terbuka terhadap kritik dan saran untuk dibahas bersama pemerintah daerah, DPR, fasilitas kesehatan, media, serta pihak terkait lainnya.
Melalui kegiatan NGOBAM, BPJS Kesehatan Cabang Tapaktuan berharap media dapat menjadi mitra dalam menyampaikan informasi Program JKN secara akurat, berimbang, dan mudah dipahami masyarakat.
