Pun begitu, pihak manajemen Perumdam Tirta Daroy Banda Aceh berkilah dan santai saja. Malah mengklaim, bagaimana mau ditanggapi kalau kritiknya anonim.
Artinya pihak manajemen Perumdam Tirta Daroy Banda Aceh beranggapan apa yang dilakukan mereka sudah benar, terkait pelayanan. Padahal keluhan pelanggan menggambarkan pelayanannya jelek.
Sebut saja Fajar 30 tahun, warga Simpang Keramat. Gampong Keramat kota Banda Aceh. Membenarkan pernyataan Etty. Dirinya juga kerap menjadi bulan bulanan petugas lapangan Perumdam Tirta Daroy yang terkadang telat bayar langganan air bersih.
“Kita kan masyarakat biasa pak, telat dua atau tiga hari kan biasa. Ini tanpa ba…bi…bu langsung main potong saja. Seharusnya kan kasih peringatan upaya untuk tidak telat membayar rekening langganan air bersih, di samping sosialisasi juga arahan,” sebut Fajar pada mediaaceh.co.id. Sabtu, 20 April 2024 di Banda Aceh.
Dikatakan, kalau pelayanan Perumdam Tirta Daroy kurang begitu optimal, buktinya masih banyak masyarakat pelanggan air bersih terkadang keluhkan terkait baku mutu air.
Padahal sebut Fajar, Baku Mutu Air merupakan prioritas utama untuk memuaskan pelanggan. “Tapi jangan katakan Perumdam merugi, itu bukan alasan. Sebab dari jumlah pelanggan hanya satu persen saja yang terlambat bayar, 99 persen merupakan pelanggan patuh, dari situ saja sudah memadai operasional Perumdam Tirta Daroy. Tapi kenapa pelayanan juga masih jelek?,” keluh Fajar.
Halaman : 1 2 3 4 Selanjutnya
