Berbanding Terbalik
Kata Indra. Peserta FKP dari pers mengatakan; jumlah tersebut tidak selaras dengan kualitas pelayanan, seharusnya pelayanan bisa maksimal dengan sumber daya sebanyak itu.
Dia mencontohkan, saat ini terlalu sering ditemukan keluhan mengenai kebersihan dan pelayanan terhadap pasien.
Manajemen diminta membuat standar penilaian terhadap petugas dan kalau perlu dilakukan seleksi ulang.
Dengan pegawai yang membludak harusnya pelayanan RSUD Muda Sedia prima. Bukan sebaliknya, malah jelek. Berbanding terbalik dengan kualitas sarana yang ada.
“Kipas angin saja bisa berdebu, seprai di kamar pasien sepertinya juga sudah tidak layak,” katanya.
Lalu apakah Andika risi dengan kritikan itu?, tidak. Sebaliknya dia senang dengan kritikan sebab mengetahui penilaian umum seperti apa layanan yang diberikan.
“Justru tujuan FKP ini untuk perbaiki kualitas pelayanan. Kami berharap mendapat masukan untuk menyusun standar pelayanan,” kata Andika.
Andika saja kurang puas dengan kualitas kebersihan dan pelayanan di rumah sakit yang dipimpinnya. Dia pun setuju, bila kuantitas SDM tidak sebanding dengan pelayanan berkualitas.
Andika mengatakan kalau persoalan tersebut, menyangkut nasib sebagian pegawai yang tidak lulus seleksi. “Kalau mau jujur, hanya orang-orang pilihan yang lulus seleksi ulang,” ujarnya.
